Conditii garantie www.topautoshop.ro

Iată condițiile de garanție pentru produsele cumpărate de pe platforma TopAutoShop.ro (Home Town SRL), așa cum reies din legislația aplicabilă și practicile uzuale întâlnite în comerțul auto din România:

✅ Durata și tipul garanției

Garanție legală de minimum 24 de luni, conform Legii 449/2003, valabilă la produse noiachiziționate de la comerciant – confirmată și la Home Town SRL

Durata garanției poate fi redusă pentru consumabile și componente cu uzură rapidă (ex.: filtre, lichide, becuri etc.), în medie sub 24 luni

Condiții pentru valabilitatea garanției

Montaj în service RAR autorizat – piesele trebuie montate de un service recunoscut de RegistrulAuto Român

Documente necesare: factură, deviz de montaj/constatare, certificat de garanție și eventual documente ale service‑ului

Utilizare conformă: produsul trebuie folosit conform specificațiilor fabricantului .

Uzul normal nu anulează garanția, dar defecțiunile cauzate de întreținere incorectă, suprasolicitare, accidente sau montaj greșit o pot invalida

❌ Excluderi de responsabilitate

Garanția NU se aplică dacă:

Piesa este montată în afara service-urilor autorizate RAR 

Montajul este incorect sau s-au utilizat piese conexe defecte/modificate

Produsul a fost folosit neconform tipului indicat de producător

Identificarea piesei este greșită sau nu se respectă reviziile periodice recomandate

Au intervenit uzură accelerată din cauza exploatării în condiții extreme (raliuri, taxi, accidente, condiții atmosferice severe, etc.) 

Produsul prezintă daune fizice, urme de lovire, coroziune, modificări neautorizate sau deschiderea ambalajului

Termeni și condiții de retur www.topautoshop.ro

Perioadă de retur

 – Returul se poate efectua în maxim 14 de zile de la data cumpărării, la fel și pentru piesele vechi date la schimb (autokarma.ro, autodiverse.ro).

Condiții de acceptare
 – Nu pot fi returnate piesele cu urme de montaj, fără elemente de identificare, cu ambalaj deteriorat sau fluide cu sigiliu/Dop deschis. În aceste situații, returul va fi refuzat .
 – Dacă produsul nu este identic cu cel dorit, nu montați și nu modificați piesa, și nu folosiți componente din aceasta

Pașii pentru retur (comenzi online / curier)

Completați formularul de retur online de pe site.

Ambalați produsul cu grijă, pentru protejarea ambalajului original.

Etichetați coletul cu:
 Expeditor: dvs.
 Destinatar: TopAutoShop, Bacau Str. Milcov nr 114 

Predați coletul la curier (Urgent Cargus conform FAQ) – fără cost inițial.

Vi se va factura ulterior o taxă fixă de retur de 30 RON, pe care o veți achita, deoarece costul de transport nu este rambursat .

Nu trimiteți colete cu ramburs .

După recepția coletului, veți fi contactat telefonic pentru modalitatea de rambursare.

Rambursare (plată retur)

Persoane fizice: plata se poate face cash, prin poștă sau prin transfer bancar, în termen de 7 zile de la acceptarea returului .

Persoane juridice: contravaloarea returului sau se va face prin transfer bancar, tot în 7 zile .

Taxa de transport (30 RON) nu se returnează, fiind un serviciu real efectuat .

Observație pentru baterii

Bateriile uzate nu pot fi trimise prin curier — ele se returnează doar în magazinul fizic! 

ℹ️ Alte mențiuni

Returnările și plățile se desfășoară conform Legii 70/2015 

✅ Rezumat rapid

Etapă, Ce trebuie să faceți, Observații

1. Formular, Completați online formularul de retur, Pe site

2. Ambalare, Produs neatins, ambalat corect, Fără montaj

3. Expediere, Trimiteți prin Urgent Cargus, Fără cost inițial

4. Transport, 30 RON, facturat la retur, Nu se rambursează

5. Receție, Sunteți contactat pentru ramburs, 

6. Rambursare, 7 zile, cash/transfer, Pers. Fizice / Juridice

Dacă ai nevoie de ajutor pentru completarea formularului, sau ai alte nelămuriri - de exemplu ce se întâmplă dacă produsul pare ușor deteriorat, mă poți întreba oricând!

Conditii garantie www.topautoshop.ro

Iată condițiile de garanție pentru produsele cumpărate de pe platforma TopAutoShop.ro (Home Town SRL), așa cum reies din legislația aplicabilă și practicile uzuale întâlnite în comerțul auto din România:

✅ Durata și tipul garanției

Garanție legală de minimum 24 de luni, conform Legii 449/2003, valabilă la produse noi achiziționate de la comerciant – confirmată și la Home Town SRL

Durata garanției poate fi redusă pentru consumabile și componente cu uzură rapidă (ex.: filtre, lichide, becuri etc.), în medie sub 24 luni 

Condiții pentru valabilitatea garanției

Montaj în service RAR autorizat – piesele trebuie montate de un service recunoscut de Registrul Auto Român 

Documente necesare: factură, deviz de montaj/constatare, certificat de garanție și eventual documente ale service‑ului 

Utilizare conformă: produsul trebuie folosit conform specificațiilor fabricantului .

Uzul normal nu anulează garanția, dar defecțiunile cauzate de întreținere incorectă, suprasolicitare, accidente sau montaj greșit o pot invalida 

❌ Excluderi de responsabilitate

Garanția NU se aplică dacă:

Piesa este montată în afara service-urilor autorizate RAR 

Montajul este incorect sau s-au utilizat piese conexe defecte/modificate 

Produsul a fost folosit neconform tipului indicat de producător 

Identificarea piesei este greșită sau nu se respectă reviziile periodice recomandate 

Au intervenit uzură accelerată din cauza exploatării în condiții extreme (raliuri, taxi, accidente, condiții atmosferice severe, etc.) 

Produsul prezintă daune fizice, urme de lovire, coroziune, modificări neautorizate sau deschidere a ambalajului 

Modalități de rezolvare a reclamărilor

Pe durata garanției, comerciantul trebuie să înlocuiască gratuit produsul defect sau să-l repare, dacă defectul nu este imputabil consumatorului 

Consumatorul poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului (returnarea banilor), dacă defectul nu este remediat într-un timp rezonabil 

⚠️ Recomandări utile

Păstrează factura, devizul de montaj și certificatul/couponul de garanție.

Apelează la un service autorizat și păstrează devizul de intervenție (este probă importantă).

Nu monta singur piesa: montajul incorect duce la pierderea garanției.

În caz de refuz nejustificat de intervenție în garanție (montaj legal, dovadă documentară, defect din fabricație), poți solicita intervenția ANPC sau a unui consilier juridic, folosind prevederile din OG 21/1992, Legea 449/2003 și OUG 140/2021.

Sinteză rapidă

Dacă ai o situație specifică legată de garanție (ex: defect în garanție, service refuză garanția), spune-mi și te ajut cu pașii legali și documentele necesare! 

LIVRARE PRODUSE www.topautoshop.ro

Livrare prin curier

Expedierea se face prin DPD, Urgent Cargus sau SameDay Courier, în România, în aproximativ 24–48 h de la data estimată de expediere

Data estimată de expediere apare la finalizarea comenzii, iar expedierea se efectuează în cele mai multe cazuri după ora 18:00, în ziua estimată .

Imediat după predarea pachetului către curier, primiți sms cu numărul AWB pentru a urmări coletul pe site-ul curierului

Ridicare personală.

Poți alege să ridici comanda gratuit de sediul nostru din Bacau, Str Milcov nr 114

Verificarea coletului la primire

Deschiderea coletului în prezența curierului este inclusă în costul livrării.

La primire, verifică cantitatea și integritatea produsului conform facturii, dar nu ai voie să testezi tehnic.

În cazul problemelor (produse deteriorate, lipsă etc.), trebuie să întocmești proces-verbal împreună cu curierul.

Dacă semnezi fără obiecții, se consideră că ai primit coletul complet și în stare bună, iar orice revendicare ulterioară nu va fi acceptată

Costuri de transport

Pentru comenzi prin curier:

30 RON pentru comenzile de până la 1500 ron

Gratuit pentru comenzile de peste 1501 RON, cu o limită de 20 kg — pentru colete voluminoase se pot aplica taxe suplimentare, comunicate înainte de expediere 

Pentru comenzi ridicate din magazin: fără taxă de transport 

Dacă ai plătit online și decizi să returnezi comanda la livrare, suma plătită (minus taxa de transport) se va rambursa în 7 zile

Produse neeligibile pentru livrare

Acumulatori și parbrize sunt disponibile exclusiv pentru ridicare din magazin, din motive de siguranță 

ℹ️ Anulare comenzi

Comenzi prin curier: dacă nu primești coletul (neacceptat sau nu răspunzi), comanda se anulează automat 

Comenzi cu ridicare: dacă nu ridici comanda în 3 zile, aceasta se anulează .

Recomandări

Creează un cont pe site pentru a urmări ușor comenzile.

Verifică ambalajul în prezența curierului și întocmește un proces-verbal dacă ai dubii.

Nu programa lucrări la service înainte de a primi efectiv produsele.

Comunică prompt cu serviciul clienți dacă apar întârziere la livrare sau neconcordanțe.